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如何有效獲取商業(yè)情報？

創(chuàng)建日期:2021-12-04

來源:粵灣商盟

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更新日期:2024-11-24

情報信息對企業(yè)發(fā)展重要嗎？

在越發(fā)激烈的市場競爭環(huán)境下，中國企業(yè)競爭正處在一個無邊界的狀態(tài)。企業(yè)之間，行業(yè)之間，地域之間、跨行業(yè)之間的競爭越來越激烈，許多不確定性擺在了企業(yè)決策者的面前，一系列的問題困擾著企業(yè)的生存與發(fā)展。

如果說市場是不確定的、模糊的、復雜的，那么企業(yè)應如何面對危機，把握機遇呢？

有效的解決之道就是掌握信息，企業(yè)需要有一個良好的商業(yè)運營模式，然后還要全面掌握市場信息，把握競爭環(huán)境，掌握產(chǎn)品的發(fā)展方向。此外，還要準確掌握競爭對手、核心客戶和供應商的信息。

對于企業(yè)的管理者，信息收集和分析是必須具備的基本要求，企業(yè)健康的發(fā)展和成長，必須實現(xiàn)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的全面平衡統(tǒng)一，這是企業(yè)成功的關鍵，而競爭情況是解決企業(yè)外部情況的重要手段，企業(yè)戰(zhàn)略目標的不確定或外部信息不掌握，企業(yè)就無法把握機遇和規(guī)避風險。

企業(yè)做好了內(nèi)部管理，還需要外部情報嗎？

企業(yè)內(nèi)部問題是影響企業(yè)發(fā)展和核心競爭力的表現(xiàn)，而企業(yè)外部問題對企業(yè)來說將產(chǎn)生致命的影響。

哪怕把企業(yè)內(nèi)部的組織架構、管理制度、業(yè)務流程做到完美，但如果不了解市場信息，不知道自己產(chǎn)品在市場中的生態(tài)位，不清晰競爭對手的優(yōu)缺點，產(chǎn)品問題和銷售問題不解決，企業(yè)還是無法獲得正向的現(xiàn)金流，進而走進了死胡同。

當然，這里并非說企業(yè)內(nèi)部建構不重要，“建構和建制”是企業(yè)發(fā)展的基礎，就如一個人有健康的身體是最重要的，健康的身體是做出成就的前提，但不是做出成就的充分必要條件。外部國際環(huán)境的突變，國內(nèi)金融環(huán)境和市場環(huán)境的突變，競爭對手做出替代品等，對企業(yè)的影響都可以是致命的。

企業(yè)發(fā)展如何能知己知彼？

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，說的就是情報的重要性。對于企業(yè)的外部情報信息獲取，主要包括兩個部分，一個部分叫“信息獲取”，另一個部分叫“信息分析處理”。

信息獲?。喊ㄊ袌稣{(diào)研、商業(yè)情報和信息軟件；
信息分析處理：包括數(shù)字化分析技術、專家經(jīng)營分析；

在信息獲取方面，企業(yè)要重點關注如下7個對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的因素：

國際國內(nèi)宏觀情況
國家相關政策
行業(yè)動態(tài)和市場現(xiàn)狀
新技術新產(chǎn)品的更新
競爭對手的情況
合作伙伴的變化
突發(fā)事件（自然災害、戰(zhàn)爭等）

同時還要注意3點，做好內(nèi)部信息的整合：

信息部門的積累
企業(yè)各部門信息要歸口，打破數(shù)據(jù)孤島
高層領導要積極提供信息

項目未動，信息先行

企業(yè)競爭是一種為利益的爭奪，“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；排他性是競爭的基本屬性；優(yōu)勝劣汰是競爭的必然規(guī)律。所謂”商場如戰(zhàn)場”，軍隊作戰(zhàn)講的是“兵馬未動，偵查先行”，而企業(yè)應該是“項目未動，信息先行”。

當代的企業(yè)，必須要具備數(shù)據(jù)意識，既要掌握數(shù)據(jù)工具，還要具備情報優(yōu)先的戰(zhàn)略思考。改革開放40年，企業(yè)從靠著創(chuàng)始人膽識去闖，發(fā)展到了精細管理的時代?，F(xiàn)在很多人說生意難做，其實不是生意難做，是做生意的人越來越專業(yè)了，如果一個企業(yè)的短板太致命，是無法活下去的。

再看情報，最終是要演化為幫助經(jīng)營者做決策的智慧，一般會經(jīng)歷數(shù)據(jù)（Data）、信息（Information）、情報（Intelligence）、知識（Knowledge）、智慧（Wisdom）五個階段。

決策不是靠拍腦袋，而是需要智慧。我們先要把分散孤立的數(shù)據(jù)整合成信息，然后把有相關性的信息加工成情報，有了情報就知道自身發(fā)展的對抗性，然后就可以融合為知識，而框架性的知識就可以提煉為智慧，幫助企業(yè)做出前瞻性的決策。

如何正確認識情報？

我們可以按照灰度的深淺，把情報分為白色情報、灰色情報和黑色情報。

所謂白色情報，就是各個公示平臺的公開信息，例如在企查查和天眼查獲取的信息，這個是所有企業(yè)稍微花一點時間和精力都可以做到的。

所謂黑色情報，就是要用黑色的手段，或者成為非法手段才能獲取的，這些情報非常有用，但因為觸犯了法律的底線，所以不建議企業(yè)采用。

所謂灰色情報，就是利用灰色手段獲取的情報，獲取的途徑是在法律的框架之內(nèi)，但這些信息又對企業(yè)做出決策有非常重要的意義。

灰色情報一般不是直接給出的，需要從事務的相關性中找到答案，舉一個最簡單的例子，我們要知道一位女士的年齡，可以問3個相關性問題的問題獲取，第一個問題：您是哪個大學畢業(yè)的？（先找切入點）。第二個問題：您是哪一年畢業(yè)的？（這個問題已經(jīng)收窄了區(qū)間）。第三個問題：您也是高中18歲就考上這所大學的吧？（如果對方說16歲就入大學，那么就再微調(diào)1年，得出精確答案）。

情報的收集過程一般分為搜集、識別、過濾、分類、分析研究、判斷預測、儲存累積7個步驟，最終的目的就是要幫助企業(yè)做出決策。情報人員要在符合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的情況下，多渠道地收集信息，以滿足足夠的綜合分析資料。還要不斷跟蹤情報，了解宏觀與微觀市場動態(tài)，行業(yè)政策、競爭對手動態(tài)，掌握競爭情報特點、規(guī)律和邏輯。

總結：

情報對企業(yè)的發(fā)展有重要作用，企業(yè)做出重大決策時，需要及時、準確、可靠、有預見性的情報保障。情報是百科，對于情報信息的整合，也需要百科的融合。最后，情報是人與人、人與算法、人與網(wǎng)絡的匹配結果，是定性與定量分析的綜合集成，最終提煉成決策的智慧。

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