被問“在嗎？”的回答真相
在微信里，偶爾會有一些我們不太熟悉的人，突然蹦出一句“你好”！然后你一頭霧水，也不知道對方想干嘛，想著靜觀其變，看看他說什么具體事吧，他又蹦出一句“在嗎”？
對于大部分人，回答其實是“薛定諤的貓”，既可以“在”，也可以“不在”，就好像被問到：“你有男朋友嗎？”那關(guān)鍵要看誰問了，陌生人問就回：“關(guān)你屁事”，閨蜜問就回：“親愛的，你是要給我介紹一個嗎”。與對方的親密程度，決定你的回答塌縮到哪種狀態(tài)。
為什么會這樣呢？對方只是想表示禮貌，表示善意，難道這都有錯嗎？
那我們先看看作為接收方，他看到這條微信時，可能處于什么狀態(tài)：
》他可能正走在路上……
》他可能也在跟其他人聊著微信，或兼顧著工作……
》他可能現(xiàn)在有空，但1分鐘后就要開會，或者外出了…….
如果他回答“在”，萬一過了幾秒鐘就有一件比較重要的事，或者馬上要動身離開，無法對你的需求進行回復(fù)，那么會不會對你造成冒犯，顯得不禮貌呢？
如果回復(fù)“不在”，那你是幾個意思？明明回復(fù)了，又說不在，還沒聽，就要拒絕嗎？
所以，“你好，在嗎？”這種微信的開場白，表面上是表示禮貌，實質(zhì)上是想啟動一段鎖死獨享時間的溝通，對方如果答應(yīng)了，就等同于承諾要馬上切一塊時間給你，多少會感覺有點不舒服。
如果說電話是一種“同步”的溝通方式，雙方都必須即時反饋；郵件是一種“異步”的溝通方式，雙方都可以選擇在合適的時間進行回復(fù)。那么微信就是處在電話和郵件之間，微信既可以馬上回復(fù)，也可以在自己準(zhǔn)備好的狀態(tài)下再回復(fù)，但必須要抓住一個原則，就是要讓對方感覺舒服。
如果要發(fā)起一段微信談話，正確的做法是，說一句“你好”，然后就以有事說事的心態(tài)，簡短地說清楚你想說的事情。這樣，給對方足夠的自由時間，來選擇要不要回復(fù)你，或者如何回復(fù)你。讓對方感覺舒服。
微信表情的潛在含義
我們常用的微信、QQ表情，其實官方本不是那個意思，但到了網(wǎng)友手里，慢慢就演化成另一個含義，并且成為了一種社會性共識，而這些表情背后的真正含義，你了解嗎？我們舉兩個例子：
1. 微笑表情
官方定義：“微笑”。
實際含義：“我就靜靜地看著你裝，不說話”或“呵呵”
錯誤示范：一位老保險經(jīng)紀(jì)，和客戶聊完之后，發(fā)了一個“微笑”表情給客戶，本意是以示友好，結(jié)果被客戶投訴了。
2. 再見表情
官方定義：“再見”。
實際含義：“含著淚說：滾！”或“友盡”
錯誤示范：銷售人員在聊天結(jié)束時，給對方發(fā)了一個“再見”表情，本意是禮貌說再見，結(jié)果下次再給對方發(fā)信息，顯示“你還不是他（她）好友，請先發(fā)送好友驗證…”，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被對方拉黑了。
何謂職業(yè)化素養(yǎng)
商業(yè)世界是有一套禮儀守則的，如果不了解和尊重這些規(guī)則，就會被視為沒有職業(yè)素養(yǎng)，會給自己的職業(yè)發(fā)展或事業(yè)發(fā)展制造障礙。
首先來看看什么是素養(yǎng)？素養(yǎng)的本質(zhì)，就是對外的分寸感，和對內(nèi)的克制力。排隊買票，不大聲喧嘩，不亂丟垃圾，自動扶梯靠右站等等，都是源自于這種分寸感和克制力。因為你尊重別人，所以別人也會尊重你、信任你，長遠(yuǎn)來看，你會得到更多人的幫助，最終獲得更大的個人成功。
而商業(yè)世界的素養(yǎng)，就是要讓對方感到被尊重，要對方感覺跟你相處很舒服。我們每天要與很多客戶、合作伙伴、供應(yīng)商、競爭對手打交道。如果你能足夠尊重別人，在商業(yè)世界中表現(xiàn)出高超職業(yè)化素養(yǎng)，你的合作伙伴會尊重你，信任你，你的競爭對手也會覺得，你是一個值得敬重的對手，從而不斷降低信任成本，積累越來越多的影響力和勢能，最終獲得更大的商業(yè)成功。
警惕三個有損“職業(yè)素養(yǎng)”的行為
1. 遲到
有些人對遲到不以為然，特別是當(dāng)自己作為甲方時，覺得對方有求于自己，甚至用遲到去“測試”對方的誠意，其實這是一種不道德的行為。生意只是一時，人品是一世的，讓自己在江湖上留下一個壞口碑，是非常愚蠢的行為。
有些人則認(rèn)為遲到只要不超過某個區(qū)間，是可以被原諒的，比如十五分鐘以內(nèi)。
“我不就是遲到了15分鐘嗎，我保證，不耽誤你后面的事，還是按照原定時間，準(zhǔn)時結(jié)束?！?/span>
這也是一種很危險的想法。你把和別人約的1小時，當(dāng)成了自己的財富，然后大手一揮，這15分鐘我不在乎，沒了就沒了。你要記住，這15分鐘不是你的，如果見面45分鐘真的可以聊完，那省下來的15分鐘，對方一定有比等你更重要的事情可做。
除了碰上一些特殊的小概率事件，一般只要計劃得當(dāng)，是不會遲到的。很多時候遲到的根本原因，是沒拿這次見面當(dāng)回事，或沒拿對方當(dāng)回事。但凡是有點本事的人，都會非常珍惜時間，時間就是生命，浪費別人的時間無異于謀財害命。所以，千萬不能遲到。如果真的遲到了，一定要非常誠懇地道歉，并且補償對方。
2. 盲目承諾
在商業(yè)社交場合，很多人為了與他人“拉近乎”，經(jīng)常盲目承諾，亂開空頭支票，比如在一些行業(yè)群或工作群，當(dāng)有人提出需求，就第一時間跳出來說：“這事包在我身上”。
可是當(dāng)別人追問進度時，卻裝作沒聽說過。亂給別人虛妄的希望，在職場上是極不道德的行為，超出自己能力的過分承諾，都是職業(yè)化的大忌。
沒有人愿意跟這種“狼來了”的人合作，誠信和尊重是商業(yè)的基石。
3. 勸酒
有些人在會議室不談?wù)?，喜歡把公事拿到飯桌上聊，而且還喜歡在飯局上不斷挑事。
“你不喝，就是看不起我，我們的合作還怎么談！”
勸酒，究其根源，是一種“服從性測試”。勸酒、服毒、投名狀，都是在商業(yè)文明還不健全的時候，建立信任的手段。把這一瓶喝下去，我就把訂單給你；把這顆毒藥吃下去，完成任務(wù)后，再給你解藥；去殺個人，帶著人頭上梁山，我們就是兄弟 …… 這些都是同一套強盜邏輯。
喝酒是一種愛好，你喜歡喝，你就喝；我不喜歡喝，我就不喝。一定要把喝酒跟合作捆綁，就是暴露其在職業(yè)道德上的嚴(yán)重缺失。
總結(jié)：
今天，我從微信禮儀開始，講了一些微信溝通中，容易發(fā)生摩擦的誤區(qū)，以及容易發(fā)生誤解的雷區(qū)，最后談到了職業(yè)化素養(yǎng)和警惕幾個有損職業(yè)道德的行為。
歸根到底，職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì)，就是通過尊重別人，從而贏得尊重，獲取信任，進而搭建個人品牌，形成良好口碑，降低與對方的交易成本，提高交易概率，贏得職業(yè)發(fā)展。
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